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    小米之务支持店来袭

      发布时间:2018-01-11 20:11

      在手机厂家不断更新产品的时候,手机售后服务却一直是用户诟病的地方。在用户的心目中,手机售后这个行业似乎存在着一些“猫腻”。虽然一些厂商声称注重用户体验,但恰恰在应对用户遭遇诸多不公的维修服务上不闻不问,让用户服务体验成了一纸空文。

      笔者带着诸多消费者的疑问,特意来到位于广州市天河区花城大道7号南天珠宝世界的小米授权服务中心,现场亲身感受了一次服务体验。

      这里的基础服务包括咨询体验、米粉沙龙、硬件检测、软件升级、维修服务、换货等面对面维修方面,由工程师一对一、面对面维修,用户可直观观看整个拆机、维修过程,透明服务,相较以往将手机拿到维修间的维修方式,用户更放心。这里还提供预约服务,到店前专人提前电话关怀,到店后专属通道,专人服务。用户登录小米官网后,选择相应门店进行预约,就可享优先受理、预约专属服务,排队时间短,到店即办理。保修期内机器享受一小时快修服务,对于超时用户店内将送出精美礼品。

      各类小米产品均可受理,除了提供小米手机维修服务,小米盒子、小米路由器、小米手环、小米笔记本、小米手机附件等小米产品,小米之家售后服务支持店均可受理。(南讯)